Ongewenst gedrag op het werk

Recent onderzoek toont aan dat ruim eenderde van de werknemers in de dienstverlenende sector te maken heeft met een vorm van agressie en geweld. Van alle slachtoffers van pesterijen blijft 22 procent enige tijd ziek thuis. Dat kost u als werkgever veel geld. Ook problemen met werving van personeel, ongemotiveerde werknemers en wraak brengt hoge kosten met zich mee. De productie lijdt onder de nare sfeer.

Arbeidsconflicten

Arbeidsconflicten vormen al enige jaren de grootste groep van de psychische klachten onder werknemers met de grootste kans op instroom in blijvende arbeidsongeschiktheid de kleinste kans op uitstroom hieruit.

Ongewenst gedrag

Bij ongewenst gedrag wordt vaak de vertrouwenspersoon binnen het bedrijf geraadpleegd door het slachtoffer. Samen proberen ze dan een oplossing te zoeken waardoor bijvoorbeeld het pesten of de intimidatie stopt.

Wanneer het incidenten zijn die om grote maatregelen vragen dan kan het slachtoffer ook een klacht indienen bij de klachtencommissie van het betreffende bedrijf.

Wanneer het daarbij om strafbare zaken gaat dan kan het slachtoffer er voor kiezen om aangifte te doen.

Strafbare incidenten

Naast ongewenst gedrag hebben diverse werkgevers helaas ook in toenemende mate te maken met strafbare incidenten op de werkplek. De Nationale Enquet Arbeidsomstandigheden geeft aan dat ..% van de werknemers in 2009/2010  wordt gebeten, geschopt of geslagen. Bij strafbare incidenten ontstaat vaak samenwerking met justitie en politie.

Beleid

Om als werkgever goed beleid te kunnen voeren wil je graag weten hoe deze zaken er in je bedrijf voor staan. Stagira - ontwikkelde  de Sociale Veiligheidsindex, een wetenschappelijk onderzochte vragenlijst die digitaal kan worden afgenomen onder werknemers.Op deze wijze krijgt u een goed beeld van de aard en omvang van incidenten, de gevolgen en de maatregelen die werknemers in het bedrijf kennen of kunnen bedenken.

Met deze informatie in de hand kunt u uw beleid goed invullen. Het onderzoek is tevens als een PAGO ( periodiek arbeids gezondheids kundig onderzoek) in te zetten. Dit wil zeggen dat medewerkers die lichamelijke en geestelijke klachten vertonen op basis van dit onderzoek anoniem worden opgeroepen door de bedrijfsarts om doorverwezen te worden naar een behandelaar en zo verdere schade te beperken.

Beroepsgroepen en hun omgeving

Sommige beroepsgroepen komen tijdens hun werk vaker met agressie en geweld in aanraking dan andere. Politie, brandweer, hulpverleners op ambulances, medewwerkers van verpleeghuizen, geldtransport medewerkers.

Toch zijn er steeds meer beroepsgroepen die door een veranderde omgeving last hebben van sociale onveiligheid tijdesn hun werk: bijvoorbeeld de vroedvrouw die 's nachts niet een wijk meer in durft te gaan, onderwijzend personeel op bepaalde scholen of medewerkers van benzinestatiopns.

Een aanpak van de omgeving zoals de wijk, openbare ruimtes vragen mede om een aanpak om dit werk veiliger te maken.